Voix clonée
Une voix clonée est une voix de synthèse créée à partir d’enregistrements d’une vraie personne, de façon à reproduire son timbre et son accent. ATOM Assistant utilise des voix québécoises clonées pour un rendu naturel, loin des accents de synthèse génériques.
Publié le · Mis à jour le
En bref
- Voix de synthèse créée à partir d’enregistrements d’une vraie personne
- Reproduit le timbre, le débit et l’accent
- La qualité dépend des enregistrements sources
- Suppose le consentement de la personne dont la voix est clonée
La qualité d’une voix clonée dépend des enregistrements sources. Une voix québécoise clonée sur de l’audio réel donne un débit et des tournures d’ici, mieux reçus par les appelants.
Comment une voix est-elle clonée?
On fournit au modèle de synthèse des enregistrements propres de la personne, puis il apprend son timbre, son rythme et ses intonations. Le texte écrit par l’agent est ensuite prononcé avec cette voix, en temps réel. Chez ATOM Assistant, la voix, l’audio et les transcriptions passent par notre fournisseur de synthèse vocale, hors Canada; le raisonnement de l’IA, lui, s’exécute à Montréal.
Pourquoi une voix clonée plutôt qu’une voix générique?
Un accent de synthèse générique nuit à la confiance : l’appelant sent qu’on ne parle pas comme lui. Une voix québécoise naturelle est mieux comprise et mieux reçue. Le comparatif des agents vocaux IA au Québec compare ce critère entre fournisseurs.
Une voix clonée pose-t-elle un enjeu de vie privée?
Oui, deux. La personne dont la voix est clonée doit y consentir, et les appels traités par l’agent contiennent des renseignements personnels que la Loi 25 encadre : avis d’enregistrement, conservation limitée, transferts hors Québec. Voyez le guide Agent vocal IA et Loi 25 et la définition d’agent vocal IA. Pour savoir quoi dire à l’appelant, voyez le guide Faut-il dire aux clients qu’ils parlent à une IA?; pour choisir une voix d’ici, le guide Agent vocal IA en français québécois.
Questions fréquentes
Peut-on cloner la voix de n’importe qui?
Non. Il faut le consentement de la personne dont on utilise la voix.
L’appelant sait-il qu’il parle à une voix de synthèse?
Cela dépend de votre message d’accueil. Dire clairement à l’appelant qu’il parle à un agent vocal IA est une bonne pratique : configurez votre message en conséquence.
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