Réceptionniste IA pour cliniques paramédicales : physio, chiro, ostéo et massothérapie

Publié le 14 octobre 2026

Comment une clinique paramédicale répond-elle au téléphone pendant les traitements?

Dans une clinique de physiothérapie, de chiropratique, d’ostéopathie ou de massothérapie, les praticiens sont avec un patient presque toute la journée, et la réception, quand il y en a une, ne suffit pas aux heures de pointe. Chaque appel sans réponse peut devenir un patient qui prend rendez-vous ailleurs. ATOM Assistant répond à chaque appel, prend les rendez-vous selon l’horaire de chaque praticien et transfère à une personne quand la situation l’exige.

Quelles demandes une clinique paramédicale reçoit-elle par téléphone?

• Rendez-vous par praticien et par type de soin : évaluation initiale, suivi, séance
• Disponibilités d’un praticien en particulier
• Annulations, reports et liste d’attente quand une plage se libère
• Tarifs de séance, d’après la liste que vous fournissez
• Heures d’ouverture et adresse de la clinique

Que faire des renseignements de santé dans un appel?

Un appel à une clinique peut laisser échapper un diagnostic, une douleur, un accident de travail. Ces renseignements sont délicats, et la Loi 25 demande de recueillir seulement ce qui est nécessaire. Dans ATOM Assistant, vous écrivez les consignes de l’agent : il peut se limiter au nom, au numéro de téléphone et au type de rendez-vous, et ne donner aucun conseil clinique. Vous réglez aussi la durée de conservation des transcriptions. Le raisonnement de l’IA s’exécute à Montréal; la voix, l’audio et les transcriptions passent toutefois par notre fournisseur de synthèse vocale, hors Canada. Pour une clinique, c’est le point à évaluer avant la mise en ligne : le guide Agent vocal IA et Loi 25 : ce qu’il faut savoir détaille l’évaluation et l’entente écrite qu’exige un transfert hors Québec.

Comment réduire les rendez-vous manqués en clinique?

Une plage inutilisée est un revenu perdu pour le praticien. Un rappel envoyé la veille, une annulation qui libère la place pour la liste d’attente et un texto de confirmation font baisser les oublis. Le guide Rendez-vous manqués : 7 façons de réduire les absences détaille les chiffres et les sources, et la prise de rendez-vous automatisée explique comment la place est verrouillée pendant la confirmation.

Combien coûte une réceptionniste IA pour une clinique paramédicale?

Les forfaits d’ATOM Assistant commencent à 179 $ par mois, et l’agent prend 1, 3 ou 5 appels en même temps selon le forfait. Voyez la page des tarifs. Une clinique de Montréal trouvera aussi la page réceptionniste IA bilingue à Montréal, avec les numéros 514 et 438.

Comment mettre l’agent en service dans une clinique?

On configure l’agent avec vous en une session : praticiens et horaires, types de soins et durées, heures d’ouverture, consignes sur les renseignements à ne pas recueillir, voix et numéro. Vous le testez au navigateur, puis vous le mettez en ligne. Votre numéro publié reste le même : un renvoi d’appel conditionnel envoie vers l’agent les appels que la clinique ne peut pas prendre. Si votre logiciel de rendez-vous a une API, le constructeur d’intégrations sans code peut s’y brancher; sinon, l’agent réserve dans l’agenda Google ou Outlook synchronisé, qui doit alors être celui que votre équipe consulte. Les connecteurs prêts à l’emploi pour logiciels de clinique sont en développement. 14 jours gratuits, carte demandée, aucun prélèvement avant le 14e jour.