Réceptionniste IA pour salons et instituts d’esthétique
ATOM Assistant est une réceptionniste vocale IA pour les salons de coiffure et instituts d’esthétique du Québec. Elle répond en français d’ici pendant que vous êtes avec un client, prend les rendez-vous par prestation et par membre de l’équipe, gère les annulations et les reports, et envoie les rappels pour réduire les absences.
Publié le · Mis à jour le
En bref
- Répond pendant que vous êtes avec un client
- Rendez-vous par prestation et par membre de l’équipe
- Gère les annulations, les reports et la liste d’attente
- Rappels automatiques pour réduire les absences
- Raisonnement de l’IA à Montréal : conforme à la Loi 25
Ce que l'agent gère
- Prise de rendez-vous
- Prestation / service
- Disponibilité d'un employé
- Tarifs
- Annulation / report
- Heures / adresse
Un appel type
- 1« Une coupe et une couleur avec Sophie, samedi? »
- 2L’agent regarde les disponibilités de Sophie
- 3Rendez-vous réservé, rappel envoyé la veille
Comment répondre au téléphone sans interrompre une prestation?
Dans un salon, répondre au téléphone veut dire interrompre une prestation. ATOM Assistant prend les appels à votre place : il fixe les rendez-vous par prestation et par membre de l’équipe, gère les annulations et les reports, et envoie les rappels pour que les chaises restent pleines.
Un rendez-vous réservé sans vous interrompre
- 1Le client demande une prestationCoupe, couleur, soin, avec un membre précis de l’équipe : l’agent comprend et propose des créneaux réels.
- 2Disponibilités respectéesIl réserve selon l’horaire de la personne concernée, sans double réservation, et gère la liste d’attente si c’est complet.
- 3Rappels et suivisUn rappel part la veille et les annulations libèrent la place automatiquement pour réduire les trous dans l’agenda.
Quelles demandes un salon reçoit-il au téléphone?
- Rendez-vous par prestation : coupe, couleur, soin
- Disponibilités d’un membre précis de l’équipe
- Tarifs des prestations, à partir de votre liste
- Annulations et reports
- Heures d’ouverture et adresse
Comment réduire les rendez-vous manqués?
Un rendez-vous oublié laisse une chaise vide. Un rappel part la veille, et une annulation libère la plage pour la liste d’attente. Le guide sur les rendez-vous manqués détaille les chiffres et les sources, et la prise de rendez-vous automatisée explique comment la plage est verrouillée pendant la confirmation.
Combien coûte une réceptionniste IA pour un salon?
Les forfaits d’ATOM Assistant commencent à 179 $ par mois. Dans l’exemple du guide Appels manqués : combien coûtent-ils vraiment à une PME?, un salon qui manque 12 appels par semaine perd 10 483 $ par année avec une première visite à 80 $ (hypothèses d’illustration). Voyez les tarifs.
Comment mettre l’agent en service dans un salon?
On configure l’agent avec vous en une session : prestations et durées, membres de l’équipe avec leurs horaires, heures d’ouverture, voix et numéro. Vous le testez au navigateur, puis vous le mettez en ligne. Votre numéro publié reste le même : un renvoi d’appel conditionnel envoie vers l’agent les appels que vous ne pouvez pas prendre pendant que vous êtes avec un client. L’agent consigne chaque appel dans l’application, avec un résumé et la transcription, pour que vous rappeliez seulement ce qui le demande. 14 jours gratuits, carte demandée, aucun prélèvement avant le 14e jour.
Quels appels un salon manque-t-il le plus souvent?
Surtout ceux qui arrivent quand vous avez les mains dans une couleur ou devant un client, et ceux qui arrivent le soir et la fin de semaine, quand les clients pensent à prendre rendez-vous. L’agent répond en tout temps, et chaque rendez-vous, annulation ou report est consigné dans l’application, avec un texto de confirmation.
Conforme à la Loi 25
Avis d’enregistrement configurable, rétention réglable et raisonnement de l’IA exécuté à Montréal. La voix et l’audio passent toutefois par un fournisseur hors Canada.
Questions fréquentes
Peut-on réserver avec un membre précis de l’équipe?
Oui. Les rendez-vous sont pris par prestation et par personne, selon les disponibilités réelles de chacun.
L’agent gère-t-il les annulations et les reports?
Oui. Il annule, déplace et libère la place automatiquement, et propose la plage à la liste d’attente le cas échéant.
Réduit-il vraiment les absences?
Les rappels automatiques la veille du rendez-vous diminuent nettement les oublis, ce qui garde les chaises occupées.
Peut-il donner les tarifs des prestations?
Oui, à partir de la liste que vous fournissez. Pour une demande sur mesure, il prend un message.
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