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Réceptionniste IA pour garages et ateliers mécaniques

ATOM Assistant est une réceptionniste vocale IA conçue pour les garages du Québec. Elle répond à chaque appel en français d’ici, même quand vous avez les mains dans le moteur : elle prend les rendez-vous par baie et par type de service, donne le statut d’une réparation depuis votre logiciel de gestion, et transfère à l’aviseur quand ça compte.

En bref

  • Répond 24/7, en pleine réparation comme le soir et la fin de semaine
  • Prend les rendez-vous par baie et par type de service
  • Donne le statut d’une réparation depuis GEM-CAR ou votre logiciel
  • Transfère les cas pointus à l’aviseur, avec le contexte
  • Données au Canada et avis d’enregistrement configurable : conforme à la Loi 25

Ce que l'agent gère

  • Prise de rendez-vous
  • Statut de réparation
  • Estimation / prix
  • Remorquage
  • Pneus / saison
  • Heures / adresse

Un appel type

  1. 1« Mon char est-tu prêt? »
  2. 2L’agent consulte le dossier dans votre logiciel de gestion
  3. 3Il répond, ou transfère à l’aviseur

Pourquoi un garage a besoin d’une réceptionniste IA

Dans un garage occupé, le téléphone sonne pendant que l’équipe est sous un véhicule. Les appels manqués deviennent des rendez-vous perdus et des clients qui appellent le garage d’à côté. ATOM Assistant répond à tout le monde, tout de suite, et prend un nombre illimité d’appels en même temps pendant les grosses journées de pose de pneus.

De l’appel au rendez-vous confirmé

  1. 1L’appelant décrit son besoinBruit suspect, entretien, pose de pneus : l’agent comprend la demande en français d’ici et pose les bonnes questions.
  2. 2L’agent vérifie vos disponibilitésIl regarde vos plages libres par baie et par type de service, propose un créneau réel et verrouille la place pendant la confirmation pour éviter les doubles réservations.
  3. 3Confirmation et suiviLe rendez-vous aboutit dans votre webapp et un texto de confirmation part automatiquement. Pour une question pointue, l’agent transfère à l’aviseur.

Conforme à la Loi 25

Le raisonnement de l’IA s’exécute à Montréal, chaque appel commence par un avis d’enregistrement configurable et vous réglez la durée de rétention des transcriptions. Vos données et celles de vos clients restent au Canada.

Questions fréquentes

L’agent peut-il donner le statut d’une réparation?

Oui. Branché à votre logiciel de gestion (GEM-CAR par exemple), il consulte le dossier en direct et donne l’état d’avancement, ou transfère à l’aviseur si la question est trop pointue.

Est-ce qu’il prend les rendez-vous par type de service?

Oui. Vidange, pose de pneus, diagnostic : chaque service a sa durée et sa baie. L’agent propose un créneau réel et verrouille la place pendant la confirmation vocale, sans double réservation.

Que se passe-t-il pendant le rush du changement de pneus?

L’agent prend un nombre illimité d’appels en même temps, sans mettre personne en attente. Les journées de pointe ne débordent plus sur le répondeur.

Entendez votre agent répondre

On configure un agent pour votre entreprise et vous l'entendez prendre un appel en direct.

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