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Réceptionniste IA pour garages et ateliers mécaniques

ATOM Assistant est une réceptionniste vocale IA conçue pour les garages du Québec. Elle répond à chaque appel en français d’ici, même quand vous avez les mains dans le moteur : elle prend les rendez-vous par baie et par type de service, donne le statut d’une réparation depuis votre logiciel de gestion, et transfère à l’aviseur quand ça compte.

Publié le · Mis à jour le

En bref

  • Répond 24/7, en pleine réparation comme le soir et la fin de semaine
  • Prend les rendez-vous par baie et par type de service
  • Donne le statut d’une réparation depuis votre logiciel de gestion
  • Transfère les cas pointus à l’aviseur, avec le contexte
  • Raisonnement de l’IA à Montréal et avis d’enregistrement configurable : conforme à la Loi 25

Ce que l'agent gère

  • Prise de rendez-vous
  • Statut de réparation
  • Estimation / prix
  • Remorquage
  • Pneus / saison
  • Heures / adresse

Un appel type

  1. 1« Mon char est-tu prêt? »
  2. 2L’agent consulte le dossier dans votre logiciel de gestion
  3. 3Il répond, ou transfère à l’aviseur

Pourquoi un garage a-t-il besoin d’une réceptionniste IA?

Dans un garage occupé, le téléphone sonne pendant que l’équipe est sous un véhicule. Les appels manqués deviennent des rendez-vous perdus et des clients qui appellent le garage d’à côté. ATOM Assistant répond à tout le monde, tout de suite, et prend jusqu’à 5 appels en même temps selon le forfait pendant les grosses journées de pose de pneus.

De l’appel au rendez-vous confirmé

  1. 1L’appelant décrit son besoinBruit suspect, entretien, pose de pneus : l’agent comprend la demande en français d’ici et pose les bonnes questions.
  2. 2L’agent vérifie vos disponibilitésIl regarde vos plages libres par baie et par type de service, propose un créneau réel et verrouille la place pendant la confirmation pour éviter les doubles réservations.
  3. 3Confirmation et suiviLe rendez-vous aboutit dans votre webapp et un texto de confirmation part automatiquement. Pour une question pointue, l’agent transfère à l’aviseur.

Que gère l’agent dans une journée chargée?

  • Prise de rendez-vous par type de service et par baie : vidange, pose de pneus, diagnostic
  • Statut d’une réparation, quand votre logiciel de gestion le permet
  • Demandes d’estimation, selon les informations de prix que vous fournissez
  • Remorquage et urgences, acheminés ou transférés selon vos règles
  • Pneus de saison, heures d’ouverture et adresse

Combien d’appels un garage manque-t-il, et que coûtent-ils?

Dans l’exemple chiffré du guide Appels manqués : combien coûtent-ils vraiment à une PME?, un garage qui manque 15 appels par semaine, dont 40 % de nouveaux clients, passe à côté de 54 600 $ de chiffre d’affaires par année. Ce sont des hypothèses d’illustration à remplacer par vos chiffres. ATOM Assistant affiche aussi une carte de chaleur des appels non convertis par jour et par heure, pour repérer vos moments les plus à risque.

Combien coûte une réceptionniste IA pour un garage?

Les forfaits d’ATOM Assistant commencent à 179 $ par mois, et l’agent prend 1, 3 ou 5 appels en même temps selon le forfait. La page des tarifs détaille les minutes incluses, et le guide Combien coûte un agent vocal IA? compare avec une réceptionniste à temps plein.

Conforme à la Loi 25

Le raisonnement de l’IA s’exécute à Montréal, chaque appel commence par un avis d’enregistrement configurable et vous réglez la durée de rétention des transcriptions. La voix, l’audio et les transcriptions passent toutefois par notre fournisseur de synthèse vocale, hors Canada.

Questions fréquentes

L’agent peut-il donner le statut d’une réparation?

Oui, si votre logiciel de gestion a une API. Vous décrivez la connexion dans l’application, sans code, et vous choisissez les champs que l’agent a le droit de lire à voix haute. Il consulte alors le dossier en direct et donne l’état d’avancement, ou transfère à l’aviseur si la question est trop pointue.

Est-ce qu’il prend les rendez-vous par type de service?

Oui. Vidange, pose de pneus, diagnostic : chaque service a sa durée et sa baie. L’agent propose un créneau réel et verrouille la place pendant la confirmation vocale, sans double réservation.

Que se passe-t-il pendant le rush du changement de pneus?

Selon le forfait, l’agent prend 1, 3 ou 5 appels en même temps, sans mettre personne en attente jusqu’à cette limite. Choisissez le forfait selon votre pointe d’appels.

L’agent peut-il donner un prix pour une réparation?

Il répond avec les informations de prix que vous lui fournissez, comme des tarifs de base. Pour un cas qui demande un diagnostic, il prend une demande d’estimation ou transfère à l’aviseur.

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