Réceptionniste virtuelle IA
Une réceptionniste virtuelle IA est un agent téléphonique intelligent qui accueille les appelants, répond à leurs questions et prend les rendez-vous à la place d’une réceptionniste humaine, 24 heures sur 24, sans jamais mettre en attente.
Le terme est souvent employé comme synonyme d’agent vocal IA ou de standardiste virtuelle IA. Elle se distingue d’un service de réponse humain par sa disponibilité continue et sa capacité à traiter plusieurs appels simultanément.
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